8 Internet, un aliado exigente para el Turismo Rural.Con más del 90% de usuarios de turismo rural que buscan su viaje por Internet, es una buena plataforma de comercialización para los empresarios turísticos, Casas rurales y Hoteles

 

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- Con más del 90% de usuarios de turismo rural que buscan su viaje por Internet, conocer la red y aprovechar las oportunidades que presenta se ha convertido casi en una obligación para los profesionales

EL mundo del turismo rural es inseparable de Internet, donde consigue la mayor parte de sus clientes pero en el que las empresas deben pelear para ponerse en contacto con los viajeros y ofrecerles sus servicios, según se puso de manifiesto ayer en la mesa redonda que abrió el congreso.

Guzmán Garmendia, director geeral de Linc Publicidad; Ícaro Moyano, director de comunicación de la red social Tuenti; como Joseba Cortázar, responsable de comunicación del buscador especializado Toprural.com destcaron la importancia que tiene el diálogo con los futuros viajeros.

Según los datos que ofreció Cortázar, Internet tiene una importancia capital para los alojamientos rurales, ya que el 92% de sus usuarios busca la casa o el hotel donde se alojará a través de la red. Garmendia insistió, en cualquier caso, en la “bidireccionalidad”. Ya no se trata de hablar, sino de escuchar.

Cortázar repitió un proverbio chino: “Si el gran arquitecto nos dio dos orejas y una boca fue para que escucháramos el doble de lo que hablamos”.

Eso implica tener que aceptar las críticas que aparecen en sitios como TripAdvisor, 11870, TopRural o en las páginas web o los perfiles de Facebook que puede abrir la propia casa rural.

Cortázar señaló que los establecimientos, como ellos mismos, tienen que “asumir la crítica pública”, lo que no quiere decir que siempre haya que hacerle caso. “Lo importante es replicar, no sólo para ese usuario, que puede hacer una crítica injusta, sino para todos los que puedan leer ese comentario negativo”, dijo Cortázar.

Añadió que no hay que temer una crítica negativa porque “el usuario es inteligente y la pone en contexto”, y aseguró que ejercer la censura no sirve para casi nada “porque lleva a multiplicar la opinión en otras páginas web”.

Los tres pusieron de manifiesto en qué medida las redes sociales son cada vez más importantes aunque, en palabras de Cortázar, “nadie tiene la receta perfecta para afrontarlas”.

Moyano fue tal vez quién más claves dio sobre cómo acercarse a las redes sociales desde el punto de vista de los negocios. El responsable de comunicación de Tuenti recordó que sus usuarios pasan un promedio de 80 o 90 minutos diarios en sus páginas lo que permite destinarles “una publicidad tranquila”.

Además, insistió en que “hay que identificar que momentos son pertinentes desde el punto de vista publicitario” para no abrumar al usuario.

Blogs, buscadores especializados, redes sociales, Twitter, redes profesionales. Guzmán Garmendia reconoció que hay que poner límites: “No tenemos que estar en todas partes, sino solamente donde nos interesa”.

Entre el público se plantearon cuestiones como los problemas de acceso a Internet desde los pueblos o si la atención a la red no puede llevar a descuidar a los clientes. Moyano estimó que es necesaria entre media hora y una hora diaria para dar seguimiento a la actividad en la red de un alojamiento rural.

Fuente:

Casa Rural Navarra

Urbasa Urederra Agroturismo

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